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En France, chaque concessionnaire a créé un centre téléphonique proposant de nombreux services pour ces clients. Ainsi, on peut s'abonner au télépéage, écouter l'info trafic, les prévisions de circulation et bien d'autres choses.

Les services proposés dans ces centres téléphoniques autoroutiers

  • Abonnement au télépéage
  • Suivi de compte télépéage
  • Trafic en temps réel
  • Prévisions de circulations
  • Météo de votre trajet
  • Météo des plages
  • Services disponibles sur les aires de services
  • Tarifs des péages
  • Itinéraire détaillé
  • Informations sur les incidents en cours
  • Informer d'un incident sur le réseau (surtout pour APRR qui a une rubrique rien que pour ça !)

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Les centres téléphoniques par concessionnaire autoroutier

  • Alis :
    • Inexistant
  • APRR :
    • 0 825 45 107 7 (0.15€/minute) : Ouvert du lundi au vendredi de 5h à 21h, de 8h à 17h le samedi et de 9h à 18h le dimanche. vous fourniront tous les renseignements utiles à vos voyages sur nos autoroutes : itinéraires, tarifs de péage, horaires de départ les plus favorables, prévisions de trafic, prévisions météo, services proposés sur les aires de repos ou de services, conditions de circulation en temps réel, etc.
  • AREA :
    • 0 826 88 72 72 (0,15€ TTC/min) : Vous pouvez consulter l’info trafic 24 h / 24 (choix 1). Pour des informations sur les formules d’abonnement, les itinéraires et les tarifs de péage, le personnel des points d’accueil vous répondra du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 16 h (choix 4). Vous pouvez également contacter votre conseiller client (choix 2 : facturation, espace abonnés…) du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, et le vendredi jusqu’à 16 h
  • ASF :
    • 0825 016 015 (0.15€/minute) : Du lundi au samedi de 7h à 21h. Le centre d’appel permet d’obtenir des renseignements sur le télépéage et les différentes formules proposées, de s’abonner et de gérer son compte. Il vient compléter les services déjà présents sur le site internet d’ASF (Lien) comme le calcul d’itinéraires, l’état du trafic et les prévisions de circulation.
    • 08 92 70 70 01 (0.34€/minute) : Tous les jours de 9h à 19h. Vous y trouverez l'info trafic, les prévisions de circulation et vous pouvez préparer votre trajet avec les hotesses ou leur poser toute question.
  • ATMB :
    • 0800 074 100 (numéro vert) : Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
  • CEVM :
    • 05 65 61 61 61 : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30
  • Cofiroute :
    • 0892 70 26 34 (0.34€/min) : Tous les jours, de 7h à 21h. Ils peuvent vous renseigner sur :
      • l’état et les prévisions de trafic
      • le fonctionnement du télépéage Liber-t
      • des questions diverses et variées (itinéraires, tarifs de péage, moyens de paiement, objet perdu, emplacement des stations-service…).
    • 0 969 39 26 34 (appel non surtaxé) : Tous les jours de 7h à 21h vous permez de vous abonner au télépéage Cofiroute.
  • Escota :
    • 0 892 70 70 30 (0.34€ TTC/min)
  • Sanef :
    • 09 708 08 709 (appel non surtaxé)
  • SAPN :
    • 09 708 08 709 (appel non surtaxé)
  • Vinci Autoroutes :
    • 0 825 820 888 (0.15€ TTC/min) : Du lundi au samedi de 7h à 21h, permet d'obtenir des informations et de s'abonner au télépéage Vinci Autoroutes.

Source : les sites respectifs des concessionnaires

Centres téléphoniques des DIR ou DR

  • DIR Centre Ouest :
    • 0820 102 102 (RN145)
  • DIR Massif Central :
    • 0 820 229 165 (RN7, RN209, RN79)
  • DIR Mediterrannée :
    • 0 825 00 75 75 (pour A75)
    • 04 92 24 44 44 (RN85, RN94 et RN 202)
  • Allier :
    • 0800 0800 03
  • A compléter

Voir aussi

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